打开客服会话（选接）

接口说明

用于打开BC客服会话。

sdkInstance.openCustomerServiceConversation(options);

最低基础库版本要求

当用户客户端基础库版本过低时，调用 sdkInstance.openCustomerServiceConversation(options) 接口将中断用户当前操作并弹出升级提示，不会报错！

参数说明

参数说明如下表所示：

选项	类型	必填	默认值	说明
sellerNickname	string	是	--	卖家昵称
forceH5	boolean	否	false	是否打开H5类型的页面
params	object	否	{}	附加参数
params.itemId	string	否	--	商品ID，用来指定BC会话窗口要展示的商品；注意，这里的商品ID指的是在淘宝测注册的商品ID，一般为纯数字ID
success	function	否	--	打开成功的回调函数
fail	function	否	--	打开失败的回调函数，返回错误信息
complete	function	否	--	打开完成的回调函数，成功或失败均会调用

返回值说明

WARNING

返回值格式：JSON 格式。

选项	类型	说明
code	number	响应状态码，为 0 时表示打开成功，其他非 0 状态码均表示打开失败
data	object / null	打开失败时返回 null
message	string	打开成功或失败时的相应描述信息

示例代码

注：示例代码中的参数或选项均为演示数据，仅供参考，谢谢！

// 当用户客户端基础库版本过低时，调用此接口将中断用户当前操作并弹出升级提示，不会报错！
sdkInstance.openCustomerServiceConversation({
  sellerNickname: "xxxxxxxxxx",
  forceH5: false,
  success: function(response) {
    console.log(response);
  },
  fail: function(error) {
    sdkInstance.modal.message(error.message);
  },
  complete: function(result) {
    // do something here...
  }
});