客服接口

1、接口说明

警告

调用客服接口前，请先查询是否存在客服SDK，部分渠道要求游戏不能提供客服功能入口。

import com.dh.DHSDKHelper;

String faqName = DHSDKHelper.query("dh_faqName");
if (faqName == null || faqName.isEmpty()) {
    // 无客服SDK，接入方须隐藏客服入口
} else {
    // 存在客服SDK，接入方可隐藏客服入口
}

如果值为空字符则表示当前渠道不允许提供，接入方则需要屏蔽客服功能的入口，否则提审会被驳回。

2、初始化

信息

UnionSDK初始化时会默认初始化客服SDK，接入者无需单独初始化。

3、工单界面

import com.dh.DHSDKHelper;

import java.util.HashMap;

HashMap<String, Object> data = new HashMap<>();

// 必填字段 
data.put("nick", "英雄");  // 角色名称 
data.put("level", "14");  // 角色级别，纯数字，不允许包含其他字符
data.put("role_id", "28");  // 角色ID，纯数字，不允许包含其他字符

// 可选参数：是否上传指定的Replay文件
// data.put("uploads_replay_path", "/yourfilepath.replay"); // 绝对路径
// data.put("uploads_replay_alert", "是否上传最近一次录像文件"); // 提示文案（必须指定文案）

/**
 * @param activity    上下文
 */
DHSDKHelper.getInstance().getFaq().showFaqs(activity, data);

注意

客服系统不分地区